В скорошно съобщение за новите гласови функции на Gemini Live от Google заявиха, че потребителите не трябва да гадаят дали дадена задача изисква използването на Spark, Daily Brief или бързо търсене в пощата. Това обаче звучи иронично, тъй като самата компания е лепнала отделен бранд на всяка опция в приложението Gemini, с което постига точно обратния ефект. В момента потребителите на Gemini трябва да превключват между обикновен чат, Spark и Daily Brief — три отделни функции, всяка със собствена икона и място в менюто. Всичко това затормозява интерфейса и показва, че Google все още се опитва да открие коя е наистина ключовата функция на своя изкуствен интелект. Отличен пример за това е Daily Brief — функция, която изглежда създадена по-скоро от ентусиазиран AI инженер, отколкото за нуждите на реалните потребители. Тя представлява персонализиран дневен ред, събиращ данни от Gmail и Google Calendar. На практика обаче Daily Brief не прави разлика между наистина важна информация и натрапчиви напомняния за стари търсения в Google. Това не е полезно, а по-скоро некомфортно — едва ли някой иска AI да го подсеща за отдавна приключило търсене на тема стипендии или спасяване на животни. Инструметът Spark има противоположния проблем. Той е една от най-полезните части на Gemini — автономен AI агент, който може да изпълнява задачи от името на потребителя. Google обаче го представя как отделен вътрешен бранд. За обикновения човек няма никакво значение кой екип в Google е разработил функцията; той просто иска да напише заявка, а изкуственият интелект сам да прецени как да я изпълни, задвижвайки агент зад кулисите. Този проблем не е ограничен само до Google. Целият AI сектор има навика да изкарва на преден план своята вътрешна архитектура, вместо да я скрие зад опростен и чист интерфейс. При Anthropic потребителите избират между "Chat" и "Cowork", а при ChatGPT — между "Chat" и "Work". Този инженерен подход прави общуването с AI неестествено, задължавайки хората да научават нови имена за базови режими на работа. Именно тук се крие потенциалното предимство на Apple. Компанията не кара потребителите да променят навиците си или да учат нови брандове. Нейната стратегия е просто да направи съществуващите и познати приложения — като Spotlight Search, Photos и Siri — по-умни, без да утежнява интерфейса. Подобна логика обяснява и популярността на чатботовете, работещи директно през съобщения (като Poke, Ollie, Lindy и други). При тях потребителят просто изпраща текст, без да мисли коя функционалност да активира. Както отбелязва Джустин Мур от инвестиционния фонд a16z: „Хората не искат да отварят отделно приложение всеки път, когато имат нужда от помощ — те искат контакт, на когото да пишат като на приятел.“