С нарастващата популярност на WhatsApp като канал за комуникация между търговците и потребителите, входящата кутия на приложението все по-често се запълва с известия за доставки, банкови съобщения и маркетингови оферти. За да върне реда в личните чатове, Meta тества нова функция, която автоматично премества съобщенията от големи компании в специално обособена папка. Финансовите резултати на Meta за второто тримесечие на 2026 г. показват, че приходите от допълнителни услуги са преминали границата от 1 милиард долара, най-вече благодарение на платените бизнес съобщения в WhatsApp. Този търговски успех обаче създава пренасищане за потребителите, което компанията сега се опитва да балансира. Новата папка се нарича „Offers & Updates“ (Оферти и актуализации). Когато потребител получи съобщение от голяма корпорация — например банка или авиокомпания — WhatsApp го премества автоматично там след определен период от време (в момента се тестват интервали до 24 часа). Потребителите ще могат да деактивират тази възможност от настройките, ако предпочитат всички чатове да остават на едно място, макар че няма да имат директен контрол върху самия таймер. Засега функционалността се изпробва с избрани партньори, използващи платформата WhatsApp Business Platform. Малките фирми и индивидуалните бизнес профили за момента са изключени от тестовете, макар че от WhatsApp не изключват възможността да ги добавят на по-късен етап. Промяната е поредният опит на технологичния гигант да овладее търговския спам. През последните години платформата въведе възможност за отписване от маркетингови съобщения и постави ограничения върху честотата на масовите чатове. На фона на над 3 милиарда потребители и бързото навлизане на AI асистенти за обслужване на клиенти, запазването на границата между личния разговор и рекламните съобщения се превръща в ключово предизвикателство за WhatsApp.